1Giới Thiệu
Casino Vietnam (vận hành tại casinovietnam.app) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người chơi. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn hiểu rõ chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào – từ thời điểm bạn truy cập trang web lần đầu cho đến khi bạn đặt cược, rút tiền hay liên hệ hỗ trợ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Casino Vietnam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và người chơi đã có tài khoản. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
Chính sách bảo mật này được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Đây là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý đầy đủ tại Việt Nam.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Casino Vietnam chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Khi nào thu thập |
| Danh tính |
Họ tên, ngày sinh, giới tính |
Lúc đăng ký / KYC |
| Liên lạc |
Email, số điện thoại |
Lúc đăng ký |
| Giấy tờ |
CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ |
Lúc xác minh KYC |
| Tài chính |
Tài khoản MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng |
Lúc nạp/rút tiền |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng
- Dữ liệu hành vi: lịch sử cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản
- Dữ liệu cookie: xem chi tiết tại Điều 5
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu Casino Vietnam thu thập đều có mục đích rõ ràng và cơ sở pháp lý cụ thể. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã khai báo dưới đây:
- Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật
- Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ trẻ vị thành niên
- Bảo mật nền tảng: phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, điều tra vi phạm điều khoản
- Liên lạc quan trọng: thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng
- Khuyến mãi: gửi thông tin ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
- Tuân thủ pháp luật: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý
Bạn có quyền rút lại đồng ý nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Casino Vietnam.
4Chia Sẻ Thông Tin
Casino Vietnam tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Một số đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp thanh toán, dịch vụ KYC, hạ tầng đám mây) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Casino Vietnam có thể cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có lệnh hợp pháp, lệnh tòa án, hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc về AML/CFT. Trong trường hợp cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi chia sẻ.
4.3 Bảo vệ lợi ích hợp pháp
Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, rửa tiền hoặc các vi phạm hình sự, Casino Vietnam có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan điều tra có thẩm quyền.
Casino Vietnam không bao giờ liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Casino Vietnam sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập (ẩn danh).
5.1 Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng cược)
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện UX
- Cookie tùy chọn: ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và sở thích trò chơi của bạn
5.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng. Casino Vietnam không sử dụng cookie của bên thứ ba để phục vụ quảng cáo.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Casino Vietnam chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm |
Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch |
5 năm kể từ ngày giao dịch |
Tuân thủ quy định tài chính |
| Tài liệu KYC |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Yêu cầu pháp lý |
| Lịch sử cược |
90 ngày trực tiếp; lưu trữ ẩn danh đến 5 năm |
Hỗ trợ tranh chấp & phân tích |
| Cookie phân tích |
13 tháng |
Cải thiện trải nghiệm |
7Quyền Của Người Chơi
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Casino Vietnam:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Casino Vietnam đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền tải xuống
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu đến
support@casinovietnam.app. Casino Vietnam sẽ phản hồi trong vòng
30 ngày làm việc.
8Bảo Mật Thanh Toán
An toàn tài chính là ưu tiên hàng đầu tại Casino Vietnam. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán được mã hóa, không có nhân viên nào của Casino Vietnam có quyền truy cập trực tiếp vào thông tin tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn.
- Mã hóa giao dịch: mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được mã hóa TLS 1.3
- Xác minh 2 chiều: giao dịch lớn yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký
- Giám sát thời gian thực: hệ thống AI phát hiện bất thường giao dịch và tự động tạm giữ khi cần
- Tách biệt tài khoản: tiền của người chơi được giữ tách biệt hoàn toàn với quỹ vận hành của Casino Vietnam
- Không lưu thẻ: Casino Vietnam không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay số tài khoản đầy đủ
9Trẻ Em & Vị Thành Niên
Dịch vụ của Casino Vietnam chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người vị thành niên sở hữu, Casino Vietnam sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ dữ liệu.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Casino Vietnam, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua
support@casinovietnam.app để được xử lý ưu tiên.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Casino Vietnam có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Casino Vietnam
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.
11Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Casino Vietnam xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trường hợp yêu cầu phức tạp có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước. Casino Vietnam cam kết phản hồi mọi thắc mắc về bảo mật một cách minh bạch và tận tâm.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng ghi rõ: tên tài khoản, loại yêu cầu (xem / sửa / xóa / tải xuống) và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
